KURZUS: Logisztika

MODUL: A logisztikai vevőkiszolgálás

A rendelésfeldolgozás menedzsmentje

| A rendelésfeldolgozás menedzsmentje
Tanulási célok
A lecke áttanulmányozása után Ön képes lesz:
| Saját szavaival meghatározni a rendelési ciklus fogalmát;
| Saját szavaival meghatározni a rendelésfeldolgozás fogalmát;
| Felsorolni a tipikus rendelési ciklus elemeit;
| Saját szavaival elmondani az információáramlási folyamat lépéseit;
| Saját szavaival elmondani a rendelésfeldolgozás folyamatának lépéseit;
| Megnevezni a rendelésfeldolgozási rendszer elsődleges funkcióját.
Tevékenységek
Tanulmányozza át a Logisztika-menedzsment tankönyv 76.-81. oldalát! Gyűjtse össze a tipikus rendelési ciklus elemeit! Tanulmányozza át a tankönyv 2.9 ábráját! Tanulmányozza át a vevői megrendelés útját! Tanulmányozza át a megrendelések feladását/felvételét! Tanulmányozza át a tankönyv 2.10 ábráját! Elemezze a rendelésfeldolgozási rendszer kommunikációs funkcióját!
Összefoglalás
A vevői rendelési ciklus magában foglalja mindazt az időt, amely a megrendelés feladásától az árunak a vevő általi átvételéig eltelik. Rendelésfeldolgozásnak nevezzük a vevő megrendelése, valamint a megrendelésben meghatározott termékek/szolgáltatások vevő általi átvétele között eltelt időt és tevékenységi láncolatot. A tipikus rendelési ciklus elemei: 1. a rendelés előkészítése és feladása 2. A rendelés megérkezése 3. a rendelés feldolgozása 4. komissiózás és csomagolás a raktárban 5. címkézés, információkkal való ellátás 6. szállításra előkészítés 7. kiszállítás, kiszolgáltatás a vevőnek commissio = megbízás, megrendelés (latin szó) modus = leggyakoribb érték (matematika) bimodális eloszlás = két modusú eloszlás (az eloszlásnak két leggyakoribb értéke van) A rendelési ciklus ideje bimodális eloszlást követ. Az ábra a rendelési ciklus idejének gyakorisági eloszlását mutatja. Az ábra vízszintes tengelye időtengely, napokban. A függőleges tengely az egyes időértékek előfordulási gyakorisága. Láthatóan a két leggyakoribb érték a 37 nap (ez 15-ször fordult elő) és az 57 nap (ez 16-szor szerepelt az adatsorban). A gyakorisági eloszlás, az eloszlás és a bimodális eloszlás fogalmak a Statisztika tárgyban szerepelnek. Az információóáramlási folyamat lépései A rendelési ciklusidő változékonysága, szóródása költséges a vevő számára, mivel biztonsági raktári készleteket kell fenntartania. A rendelésfeldolgozás folyamata A készlettartási és a kommunikációs költségek összefüggése A rendelésfeldolgozási rendszer elsődleges funkciója a vevő és a termelő összekapcsolása. cash flow tervezés = a vállalati pénzforgalom adott időszakra való tervezése A rendelésfeldolgozási rendszer javítása főként információ-technológiai beruházásokkal érhető el. Ez általában kisebb költséggel jár, mint a szállítási rendszer fejlesztése, vagy a raktári készletszint növelése.

| A rendelésfeldolgozás menedzsmentje - feladatlap
Töltse ki az alábbi feladatlapot!
Igaz-e az alábbi állítás?
A vevői rendelési ciklus az időt foglalja magába, amely a rendelés feladásától a rendelés információs feldolgozásáig eltelik. |
Melyik NEM tartozik a rendelési ciklus idejének korlátozó tényezői közé?
| a rendelésfeldolgozási prioritások
| a rendelési korlátozó tényezők
| a rendelésfeldolgozás költségei
| a csomagolási szabványok
Mit szükséges ellenőrizni a rendelésfeldolgozás folyamatában a rendelés beérkezésekor? Több helyes válasz is lehetséges!
| a készleteket
| a szállítás ütemezését
| a fizetőképességet
| a termelés ütemezését
Egészítse ki az alábbi mondatot! A rendelési ciklus ideje eloszlást követ.
Igaz-e az alábbi állítás?
A rendelési ciklus leghosszabb szakasza az, ami a rendelés feladásától annak megérkezéséig eltelik. |
Egészítse ki az alábbi mondatot! A rendelésfeldolgozási rendszer funkciója a vevő és a termelő összekapcsolása.